Retourbeleid

Op deze pagina lees je wat ons retourbeleid is en hoe je een oplader kan retourneren. Heb je een verkeerde oplader besteld of voldoet de oplader gewoon niet aan je verwachtingen? Dan lees je op deze pagina hoe je de oplader eenvoudig terugstuurt.

Herroepingsrecht

Bij Chargergiant.com heb je altijd het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product naar ons terug te sturen. Wij zullen er dan voor zorgen dat je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, teruggestort krijgt. De kosten voor het terugsturen van je pakketje komt voor onze rekening. Na het annuleren van je bestelling, zullen wij je een gratis retourlabel toesturen van onze partner PostNL. Met het retourlabel kan je je bestelling kosteloos ruilen/retourneren.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking en staat aan Chargergiant.com geretourneerd worden. Als je gebruik wilt maken van dit recht  dan kan je je retour eenvoudig terug sturen via de onderstaande instructies. Als we je retour hebben ontvangen zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten binnen 7 dagen mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

Hoe retourneer of ruil ik een product?

Stap 1. Meld je retour snel en eenvoudig aan via onze klantenservice. Stuur ons een mail naar [email protected] of bel ons op 0683120345 en vermeld hierbij dat je het product wilt ruilen of retourneren. Belangrijk: Vermeld telefonisch of per mail ook je ordernummer.

Stap 2. Na je retourmelding zullen wij je aanvraag binnen 24 uur beoordelen. Na de goedkeuring van je retourmelding zullen wij je per mail een gratis retourlabel van PostNL sturen. Je kan dit label thuis uitprinten of op een PostNL punt gratis laten scannen en laten uitprinten.

Stap 3. Probeer het product altijd zorgvuldig en netjes in te pakken. Probeer het product terug te sturen in de originele verzenddoos. Heb je de originele verzenddoos niet meer? Dan mag je natuurlijk ook een andere geschikte stevige doos gebruiken om je pakketje naar ons terug te sturen. Belangrijk: Vermeld altijd je ordernummer in het pakket. Dit mag je op een simpel briefje schrijven en dit in het pakket doen.

Stap 4. Verstuur het product naar het onderstaand adres. Dit adres staat automatisch al op het retourlabel die we je toesturen per mail.

Stap 5. Als het product bij ons is aangekomen en we hebben je retour goedgekeurd zullen wij het overgaan tot het terugbetalen van je bestelling. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort nadat de retour door ons is ontvangen.

Retouradres:

Moet ik betalen voor het ruilen of retourneren?

Wanneer ontvang ik het geld van mijn retour terug op mijn rekening?

Omruiling

Heb je gekozen om een product om te ruilen voor een ander product? Dan gaan wij het nieuwe product binnen 1 werkdag versturen nadat je product is aangekomen in ons magazijn. Het nieuwe product wordt dan binnen 1 werkdag bij je afgeleverd door PostNL.

Heb je een defect product ontvangen of een verkeerd product?

Wij doen altijd ons uiterste best om onze producten voor de verzending te controleren en ervoor te zorgen dat we de juiste product versturen. Heel soms komt het voor dat we toch een foutje maken. Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Stuur ons dan een mail naar [email protected] en we lossen het probleem binnen 24 uur voor je op.

Waardevermindering

Jij bent alleen verantwoordelijk voor het waardeverlies van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de kenmerken, de aard en de werking van de goederen vast te stellen. Wij hanteren de regel dat, afhankelijk van de staat van door gebruik beschadigde of niet meer verkoopbare producten, de terugbetaling maximaal 75% van het oorspronkelijke betaalde aankoopbedrag is.

Garantie

Voor alles dat je op Chargergiant.com koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie is dat een product datgene is of datgene doet wat een consument er in alle redelijkheid van kan verwachten. 

Heb je een oplader besteld via Chargergiant.com en is de oplader binnen 24 maanden kapot, dan heb je altijd wettelijke garantie op je oplader. Wel dient er worden aangetoond dat het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product. Bijvoorbeeld door onjuist gebruik van de oplader of door bestaande defecten binnen het op te laden apparaat.

Is je oplader binnen 24 maanden kapot en wil je aanspraak maken op de wettelijke garantie? Stuur ons dan een mail naar [email protected]. Vermeld altijd het volgende in je mail:

1. Je ordernummer
2. Welk product is kapot?
3. Wat is er kapot?
4. Korte samenvatting van het probleem
5. Foto's van het product zodat we verkeerd gebruik van de oplader kunnen uitsluiten.

Na ontvangst van de gevraagde gegevens ontvang je binnen 24 uur een beoordeling van het garantieverzoek. Hebben we je melding goedgekeurd? Dan sturen we direct een nieuwe oplader naar je toe die je binnen 1 werkdag ontvangt. Als je oplader binnen de 30 dagen bedenktijd kapot is gegaan, dan kan je ook aanspraak maken op een terugbetaling. 24 maanden na het leveren van je oplader vervalt de wettelijke garantie.