Politique de retour
Sur cette page, vous pouvez lire quelle est notre politique de retour et comment retourner un chargeur. Vous avez commandé le mauvais chargeur ou le chargeur ne répond tout simplement pas à vos attentes ? Ensuite, vous pourrez lire sur cette page comment retourner facilement le chargeur.
Droit de rétractation
Sur Chargergiant.com, vous avez toujours le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit. Nous veillerons alors à ce que vous receviez un remboursement complet, y compris les éventuels frais d'expédition. Les frais de retour de votre colis seront à notre charge. Après avoir annulé votre commande, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite de notre partenaire La Poste. Grâce à l'étiquette de retour, vous pouvez échanger/retourner votre commande gratuitement.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Chargergiant.com avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans l'emballage et l'état d'origine. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez facilement retourner votre retour en suivant les instructions ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat dans les 7 jours, à condition que nous ayons reçu le produit en bon état.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Étape 1. Enregistrez votre retour rapidement et facilement via notre service client. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou appelez-nous au 0683120345 et indiquez que vous souhaitez échanger ou retourner le produit. Important : veuillez également indiquer votre numéro de commande par téléphone ou par e-mail.
Étape 2. Après votre notification de retour, nous évaluerons votre demande dans les 24 heures. Après approbation de votre notification de retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour gratuite de La Poste. Vous pouvez imprimer cette étiquette à la maison ou la faire scanner et imprimer gratuitement dans un point La Poste.
Étape 3. Essayez toujours d'emballer le produit avec soin et propreté. Veuillez essayer de retourner le produit dans la boîte d'expédition d'origine. Vous n'avez plus la boîte d'expédition d'origine ? Dans ce cas, vous pouvez bien sûr également utiliser une autre boîte solide adaptée pour nous renvoyer votre colis. Important : indiquez toujours votre numéro de commande dans le colis. Vous pouvez l’écrire sur une simple note et la mettre dans le colis.
Étape 4. Envoyez le produit à l'adresse ci-dessous. Cette adresse figure automatiquement déjà sur l'étiquette de retour que nous vous envoyons par email.
Étape 5. Une fois le produit arrivé chez nous et que nous aurons approuvé votre retour, nous rembourserons votre commande. Vous recevrez un remboursement complet dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Adresse de retour:
Chargergiant.com
Rue Dortmund 6K
7418BH Deventer
Les Pays-Bas
Dois-je payer pour l'échange ou le retour ?
Non, vous n'avez pas à nous payer pour échanger ou retourner votre produit. Nous vous enverrons toujours une étiquette de retour gratuite de notre partenaire La Poste.
Quand recevrai-je l’argent de mon retour sur mon compte ?
Si vous avez retourné un produit et que nous l'avons reçu en bon état à notre entrepôt, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dans les 7 jours. Nous effectuerons toujours le remboursement via le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.
Échange
Vous avez choisi d'échanger un produit contre un autre produit ? Nous expédierons ensuite le nouveau produit dans un délai d'un jour ouvrable après l'arrivée de votre produit à notre entrepôt. Le nouveau produit vous sera ensuite livré par La Poste dans un délai d'un jour ouvrable.
Vous avez reçu un produit défectueux ou un produit incorrect ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour vérifier nos produits avant l'expédition et nous assurer que nous envoyons le bon produit. Très parfois, nous commettons une erreur. Avez-vous reçu un article défectueux ou incorrect? Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous résoudrons le problème pour vous dans les 24 heures.
Dépréciation
Vous êtes seul responsable de toute perte de valeur du bien résultant de l'utilisation du bien, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer les caractéristiques, la nature et le fonctionnement du bien. Nous appliquons la règle selon laquelle, en fonction de l'état des produits endommagés par l'utilisation ou qui ne sont plus vendables, le remboursement s'élève au maximum à 75 % du montant d'achat initial payé.
Garantie
La garantie légale s'applique à tout ce que vous achetez sur Chargergiant.com. La garantie légale est qu'un produit est ou fait ce qu'un consommateur peut raisonnablement en attendre.
Si vous avez commandé un chargeur via Chargergiant.com et que le chargeur est cassé dans les 24 mois, vous bénéficiez toujours d'une garantie légale sur votre chargeur. Il doit toutefois être démontré que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation du produit. Par exemple, en raison d'une mauvaise utilisation du chargeur ou de défauts existants dans l'appareil à charger.
Votre chargeur est en panne dans les 24 mois et vous souhaitez bénéficier de la garantie légale ? Envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Incluez toujours les éléments suivants dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande
- Quel produit est cassé ?
- Qu'est-ce qui est cassé ?
- Bref résumé du problème
- Photos du produit afin que nous puissions exclure une mauvaise utilisation du chargeur.
Après avoir reçu les informations demandées, vous recevrez une évaluation de la demande de garantie dans les 24 heures. Avons-nous approuvé votre rapport? Nous vous enverrons alors immédiatement un nouveau chargeur, que vous recevrez sous 1 jour ouvrable. Si votre chargeur est cassé pendant le délai de réflexion de 30 jours, vous pouvez également demander un remboursement. La garantie légale expire 24 mois après la livraison de votre chargeur.